服务与支持

莱歇中国拥有一支高素质的售后服务团队,秉持德国企业一贯严谨的工作作风,保证为用户提供从设备安装到调试的全过程服务,以及为用户提供人员培训、技术支持、备件支持、设备的维修、改造和优化等技术服务。

同时,莱歇中国的售后服务团队作为莱歇德国总部的一个分支,在莱歇集团内部保持着双向的全球人员调配。可以快速及时地到达全球所有莱歇设备销售到的区域提供现场服务。并可以根据用户的不同需求,提供个性化的技术服务。

主要服务内容包括:

为莱歇设备提供现场安装和调试的技术指导。针对不同用户的个性化需求,也可以提供包含设备安装、调试、培训、稳定生产等在内的交钥匙工程服务。

为用户提供设备操作和维护培训、问题的诊断和处理、以及设备的改造和优化等技术服务。

为用户的大修提供全方位的解决方案。在设备大修之前,可以根据用户的实际需求制定出大修方案,以方便用户安排大修时间、准备大修所需的人力、物力和资源等。同时也可以为用户提供设备大修的现场技术指导,或者承接设备的大修服务。

定期走访用户,根据设备的使用状况为用户提供设备维护所需的备件清单,及时为用户提供性能可靠的备件支持。

 

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